退換貨政策

【商品有問題】

若是您所購買的商品發生以下情況如:外包裝有損壞破包、產品有異物等等相關問題，從您收到商品開始，您擁有七天鑑賞期(含例假日)，請至<聯絡我們>專區並提供以下留言內容:

!!! 注意 !!! 請填寫正確內容，以便提供後續退貨之收件作業

誠請廣大消費者注意，網路訂購本公司食品後，經查證屬惡意交易行為(包含但不限於非常態大量退貨等)而損及本公司權益者，本公司就此類惡意交易行為將依法處理。

!!! 請注意 !!!

申請退貨前，請務必保持商品、包裝、廠商紙箱及附隨文件(如發票)或資料之完整性。

切勿讓商品祼裝寄回，避免影響您的退換貨權利。

不提供換貨服務

STEP 01 我司收到留言後，會交由相關人員協助處理，請耐心等候!

STEP 02 確認可以退貨會再另行通知，並向您確認以下訊息 :

(1)收取退貨物件之相關信息(如收取時間/地點/聯絡人資訊)

(2)發票退回之聯絡資訊(如地址/收件人)

STEP 03 若需退貨，請備妥您的發票以及完整商品(以原箱商品為單位)進行辦理。

STEP 04 將由我司委託之配合物流進行回收

STEP 05 退貨商品及發票經查核後沒問題，會再進行相關退款程序(請參考下方表格)

STEP 06 重新開立之發票寄出。

提醒您：退款及發票重新開立作業時間約需 7～14 個工作天，造成不便，敬請見諒。

!!! 有任何問題，可以透過下面網址<聯絡我們>專區進行詢問:

!!! 請注意 !!!

若您使用的原付款方式是貨到付款與ATM匯款，請提供您的退款帳戶，以利後續退款作業。

並請確認您提供的帳戶資料，若您提供的帳戶資料錯誤造成銀行退匯，第二次匯款的手續費請由個人自行承擔。

若下單時消費者未滿額(無享免運服務)，導致有運費產生，訂單退貨後運費不另退款。

原付款方式	退款方式
貨到付款/ATM匯款	因我司作業程序流程，退款時長約7~14個工作天，將退款款項匯入您的指定帳戶。
信用卡結帳	退刷至原信用卡帳戶中由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需10~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。